Politica di rimborso
Questa politica spiega come gestiamo i problemi relativi agli acquisti singoli di controlli CSV, insieme alle tutele per gli acquirenti di Paddle.
I rimborsi sono gestiti da Paddle
Paddle è il nostro rivenditore ufficiale (Merchant of Record). Gestisce i pagamenti, le imposte applicabili e l’IVA, ed emette i documenti di fatturazione.
Paddle è il rivenditore ufficiale (Merchant of Record) e gestisce pagamenti e rimborsi. Puoi contattare la sua assistenza acquirenti oppure l’assistenza prodotto di Merchant Debugger per individuare un problema del servizio.
Se il controllo non può essere completato
Se un guasto tecnico di Merchant Debugger impedisce di completare un controllo pagato e il ripristino non risolve il problema, contatta l’assistenza. Esamineremo il controllo e ti aiuteremo a riprenderlo. Se è previsto un rimborso, sarà gestito tramite Paddle.
Pagine bloccate o non verificabili
Una riga indicata come «Bloccata», «Non verificabile», «Tempo scaduto» o simile può essere un esito valido quando la pagina impedisce un controllo automatico affidabile. Una o più righe di questo tipo non danno automaticamente diritto al rimborso dell’intero controllo completato. Su richiesta esamineremo comunque un possibile guasto del servizio.
Pagamenti duplicati o accidentali
Per un pagamento duplicato o accidentale, contatta Merchant Debugger o l’assistenza acquirenti di Paddle con i dettagli dell’ordine. La richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile ai consumatori e la politica vigente di Paddle.
Diritti inderogabili
Questa politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori, inclusi il recesso previsto dalla legge e i rimedi per servizi non conformi alla descrizione, difettosi o non idonei allo scopo. Al pagamento si applicano anche la politica di rimborso e le condizioni per gli acquirenti vigenti di Paddle.