Politique de remboursement
Cette politique explique comment nous traitons les problèmes liés aux vérifications CSV achetées à l’unité, en complément des protections acheteurs Paddle.
Les remboursements passent par Paddle
Paddle est notre revendeur officiel (Merchant of Record). Il traite les paiements, les taxes applicables et la TVA, et fournit les documents de facturation.
Paddle est le revendeur officiel (Merchant of Record) et traite les paiements et remboursements. Vous pouvez contacter son assistance acheteurs ou l’assistance produit Merchant Debugger pour identifier un problème de service.
Si la vérification ne peut pas se terminer
Si une panne de Merchant Debugger empêche une vérification payée de se terminer et que la reprise ne résout pas le problème, contactez l’assistance. Nous examinerons la vérification et vous aiderons à la rétablir. Si un remboursement s’applique, il sera traité par Paddle.
Pages bloquées ou non vérifiées
Une ligne « Bloquée », « Non vérifiée », « Délai dépassé » ou similaire peut constituer un résultat valide si la fiche produit empêche un examen automatique fiable. Une ou plusieurs lignes de ce type ne donnent pas automatiquement droit au remboursement de toute la vérification terminée. Nous examinerons néanmoins toute suspicion de panne du service sur demande.
Paiements en double ou par erreur
En cas de paiement en double ou par erreur, contactez Merchant Debugger ou l’assistance acheteurs Paddle avec les détails de la commande. La demande sera examinée selon le droit de la consommation applicable et la politique Paddle en vigueur.
Droits impératifs
Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs, notamment le droit légal de rétractation ou les recours en cas de service non conforme à sa description, défectueux ou impropre à l’usage prévu. La politique de remboursement et les conditions acheteurs Paddle en vigueur s’appliquent aussi au paiement.